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“聽民意 解民憂”我區四套班子領導接聽12345市民熱線
來源:黨委信息中心 發布時間:2019-12-27
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   12月26日上午,區委書記戴彬彬,區委副書記、代區長于慶豐,區人大常委會主任彭麗霞、區政協主席武占剛等區四大機關領導,主要職能部門、街鄉鎮負責人,到12345市民熱線服務中心,接聽熱線,現場解決問題。

圖為接聽電話現場


  在聽取市中心關于懷柔區12345接訴即辦工作情況介紹后,上午9:30,戴彬彬、于慶豐、彭麗霞、武占剛等區領導和機關部門、鎮街負責人來到接聽市民電話專席,認真傾聽市民訴求,對每個問題都盡力解疑答惑,并進行詳細記錄。

圖為接聽電話現場

圖為接聽電話現場

圖為接聽電話現場


  上午9:30至11:00,區領導和委辦局、街鄉鎮負責人共接聽市民來電98件,回訪工單13件。
  數據顯示,2019年1月至12月15日,12345市民熱線服務中心共向懷柔區交辦群眾來電47229件,其中直派街鄉鎮33438件。今年以來,懷柔區“接訴即辦”工作成效顯著,一季度綜合成績全市排名靠后,經過一年努力,實現了全市綜合排名第二的成績。群眾反映排名前十位問題分別是:農村管理、違法建設、市政、市容環衛、環境保護、住房修繕、供暖、市場管理、拆遷、物業管理。
  戴彬彬指出,12345熱線是創新社會基層治理模式,打造共建共治共享社會治理格局的有力實踐。懷柔區將進一步貫徹落實黨的十九屆四中全會和市委十二屆十一次全會精神,聚焦“七有”要求和“五性”需求,有一辦一,舉一反三,著力解決百姓訴求,用心用情用力,不斷滿足群眾對更優教育、更好醫療的期盼,推進民生建設與建設“百年科學城”目標相吻合。進一步對標一流,向先進學習,同時借助案例分析匯總方式,總結經驗做法,不斷激發群眾參與社會治理的積極性,增強人民群眾獲得感幸福感安全感。

圖為聽取12345情況介紹


  12月26日下午,在接聽完12345市民熱線后,區委書記戴彬彬,區委副書記、代區長于慶豐帶隊,深入“12345”市民熱線反映的雁棲鎮、泉河街道等居民小區,立行立改,現場解決群眾訴求問題。

現場解決雁棲一品園小區道路安裝路燈訴求


  戴彬彬一行首先來到雁棲一品園小區,現場察看了小區南側道路沒有路燈、出行不便等群眾反映問題。據了解,此條道路原為周邊物流企業使用,前期沒有規劃路燈,小區建成后,逐漸成為居民出行的主要道路。接到市民訴求后,道路屬地懷柔鎮政府,立即開始路燈的安裝施工,14個路燈基礎挖坑工作當天完成,預計28日晚太陽能路燈安裝完成、正常使用。

察看金臺園小區排水不暢情況

察看金臺園小區居民地下室排水系統


  在泉河街道金臺園社區,市民反映小區居民樓排水管道經常堵塞,是由于原有管道設計不合理,同時小區建成使用已有20年,管道堵塞問題也越來越嚴重。在了解情況后,戴彬彬現場要求相關部門,要制定專項方案,落實好維修技術和資金,盡快解決群眾訴求。

作者:
責任編輯:張藝文
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